トロントに関するよくある質問

所在地は、 51 Camden St, Toronto, ON M5V 1V2.

国際線をご利用のお客様 – ピアソン空港 

主要国際空港から約 27 キロメートルです。 タクシーの場合、時間帯にもよりますが、30 分～50 分程度かかります。

The Union Pearson Express は、トロントのダウンタウンにあるユニオン駅とトロントピアソン国際空港を結ぶ空港鉄道リンクで、通常 25 分で確実に往復できます。ユニオン駅からタクシーで約 8〜15 分です。

地域 (カナダ国内、場合によっては米国) の航空便をご利用のお客様 – ビリー・ビショップ空港

この小さな空港からは約 2.7 キロメートルの距離にあります。 タクシーをご利用の場合、ホテルまでは 10 ～ 15 分程度かかります。

車を休憩させましょう。お勧めの近くの駐車場については、こちらをクリックしてください。

21歳以上のお客様にご予約いただけます。

セキュリティ上の理由により、チェックイン時には、有効な政府または州発行の写真付き身分証明書とクレジットカードの提示が求められます。

チェックインは15:00です。チェックイン開始前にご到着の場合は、お部屋の準備が整うまでお荷物をお預かりいたします。（街歩きのご案内もおまかせください。）

チェックイン時に、1 泊あたり客室 + 税金 + 確認済みの預り金に加え、追加の滞在費 $100 の支払いがクレジットカードに請求されます。

未使用の資金は、チェックアウト時に即座に返金されます。各銀行の処理速度にもよりますが、資金は1営業日から5営業日の間にカードに戻されます (カナダおよび北米外のインターナショナルカードはさらに時間がかかる場合があります)。

残念ながらご利用いただけません。滞在中はクレジットカードを使用する必要があります。

Ace Toronto はキャッシュレスの宿泊施設です。お支払いはクレジットカードでお願いいたします。

チェックアウトは12:00です。お支払い方法はチェックアウト時までにご確認ください。レイトチェックアウトをご希望の場合は、できる限りご対応いたしますので、フロントにご相談ください。

登録されていないゲストの客室階への入室は禁止されています。訪問中の友人や家族を客室に呼ぶ場合は、同じ安全ガイドラインとホテルのチェックインポリシーに基づいてフロントデスクで登録する必要があります。Covid-19の制限に基づき、客室の最大使用人数（ダブルベッドの客室タイプでは大人 4 名、その他の客室タイプでは大人 2 名）を超えて 1 つの客室に宿泊できる登録ゲストの数は、各州のガイドラインが定める屋内集会制限と、ホテルが定めるベストプラクティスの両方によって異なり、予告なく変更される場合があります。

フロントにてお預かりいたします。お気軽にお申し付けください。

はい。Ace Hotel Toronto のフィットネスルームには以下の設備が備わっています。

• 1 エリプティカル
• トレッドミル 2 台
• 固定式バイク 1 台
• 最大35ポンドのフリーウェイト
• 調整可能なベンチ 1 台
• ケーブルの高さを調整できるユニバーサルケーブルマシン 1 台
• ヨガマット、ゴムバンド、膨らませた腹筋ボール

ホテル館内、および各客室に無料のWiFiをご用意しております。

もちろんです。ただ、お客様のお名前ですでにご予約されている必要があります。住所は以下のとおりです。

(ゲストの名前をここに)

(確認番号はこちら)

c/o: Security Department

51 Camden Street

Toronto, ON M5V 1V2

ご指定の時間に荷物が到着した場合は、到着されるまでの最大 5 日間無料でセキュリティブースにて保管いたします。サイズは 20X20 インチ以下である必要があります。大きな荷物を送る必要がある場合、長期保管する必要がある場合、または複数の荷物がある場合は、1 日あたり 1 個の荷物につき 10 ドルで保管できます。すべての料金/税金/関税は、商品が到着する前に事前に支払われていることをご確認ください。

Pendletonのブランケット、エースホテル仕様のwings + horns バスローブなど、各種オリジナルアイテムはフロントにて販売しております。

オンラインショップでも、エースホテルのオリジナルアイテムやコラボレーショングッズ、その他おすすめの品々をお買い求めいただけます。Ace ニューオーリンズ、ニューヨーク、パームスプリングス、ロサンゼルス、シアトル、ポートランド、ブルックリン、京都にご滞在いただいたお客様には、滞在時に購入し忘れてしまったお土産品を見つけていただくこともできます。

フロントデスクストアではその他、環境に優しい uka のバス製品、カスタマイズされたギターの弦、Ace シャツやトートバッグ、Moleskine の手帳、レコード、書籍、ジュエリーなど、高級品や必需品、ギフト品や良品を販売しています。

いいえ。すべての客室および館内スペースは完全禁煙となっております。ホテル内で喫煙または電子タバコを使用した場合、$350 CAD の喫煙料、スイートの場合は $500 CAD の喫煙料がカードに請求されます。外出して、見知らぬ人と出会いましょう。

1 室につき 2 名様のみご利用いただけます。ただし、ダブルルームは 1 室につき 4 名様までとなります。ベビーベッドは無料です。貸し出し状況によってはご用意できない場合もございます。折りたたみ式ベッドはご用意しておりません。

Your pet stays free when they share the same room with you. We no longer charge a nightly fee or have a weight restriction for your pet. When we say pet we really mean dog, but just get in touch if you have something stranger or larger and we’ll try to make it work. A pet waiver form must still be signed at check-in time.

プライバシーポリシー全文はこちらからご確認いただけます。。

Yes, we do. Here are a few we are very grateful to receive.

Conde Nast Traveler Hot List 2023
Travel + Leisure It List 2023
Esquire Best New Hotels 2023

Azure Magazine AZ Award for Architecture
2023 Toronto Urban Design Award
AHEAD Awards Americas 2023 Winner: Lobby

Toronto Life Best New Restaurants List 2023 (Alder)
Conde Nast Traveler Toronto’s 24 Best Restaurants List 2023 (Alder)
Michelin Guide Toronto 2023 (Alder)
AHEAD 100 Best New Hotels 2023
Michelin Guide — One Michelin Key 2024

変更とキャンセルの条件は、ご予約いただいた料金プランによって異なります。ご予約の際に、予約ポリシーをご参照ください。予約の手続き中および予約の確認時に記載されています。

予約の確認・変更

ご予約においては、ご予約時に予約保証として有効なクレジットカードを入力していただく必要があります。お支払い情報は、チェックイン時に確認させていただきます。

返金可能な予約の場合は、フロントデスクに到着するまで、またはその予約タイプのキャンセルポリシーに従ってキャンセルするまで、料金は請求されません。返金不可のご予約の場合、ご予約時に宿泊料金全額がカードに請求されます。

ご提供いただいたクレジットカード/支払い方法が承認/請求に失敗した場合、予約待ちのゲストにお部屋を提供するために、当ホテルは予告なしに予約をキャンセルする権利を留保します。ご連絡を差し上げるよう努めますが、保証はできません。

確認番号、宿泊日、部屋のタイプ、宿泊者数、確認済みの宿泊料金など、ご予約に関するすべての詳細を確認するためのメールをお送りいたします。

もちろんです。その場合はできる限り早めに、理想的には 24 時間前にお知らせください。24 時間前にお知らせいただけない場合は、通常 1 泊分の早期キャンセル料が発生する場合がございます。滞在を完了しない場合、払い戻し不可のご予約には、次回以降の滞在にご利用いただけるクレジットを差し上げます。

We do extend discounts for AAA & AARP members. You must present a valid member card at check in to be eligible for the discount. If you are unable to provide a membership card your rate will change to the current daily rate for each day of your stay. Use AAARP to access member discounts.

We do extend discounts for CAA members. You must present a valid member card at check in to be eligible for the discount. If you are unable to provide a membership card your rate will change to the current daily rate for each day of your stay. Use CAA to access member discounts.

全客室に、uka シャンプー、コンディショナー、ボディウォッシュ、薄型テレビ、ボタン付きラジオ、Pearl+ の石鹸、ヘアドライヤー、品揃え豊富なミニバー、最高品質のバスローブ、アイロン、室内金庫を完備しております。

Ace Hotel Toronto ではバリアフリー対応の客室を多数ご用意しております。これらの客室のご予約は、予約チームにお電話いただくか、ウェブサイトをご利用ください。

はい。各種パーティ、ウェディング、展示会、会議やシンポジウムなどに様々なスペースをご利用いただくことが可能です。 こちらからお問い合わせください。

できる可能性はあります。 こちらのフォームに入力してくださいすぐに担当者からご連絡差し上げます。