ニューヨークに関するよくある質問

所在地: 20 W 29th St, New York, NY, 10001

We offer a discounted rate with a local parking garage. Please contact the hotel for details at +1-646-214-5757 or frontdesk.agents@acehotelnyc.com.

Find more parking options here.

部屋を予約してチェックインできるのは 21 歳以上である必要があります。

セキュリティ上の理由により、チェックイン時には、有効な政府または州発行の写真付き身分証明書とクレジットカードの提示が求められます。

If you’re checking in without someone over 21 you must be over 18 and you’ll be charged a $75 mini bar removal fee. If you’d like a little bit more time after 12pm checkout, we’ll do what we can to accommodate and we’re always more than willing to hold on to your stuff for a few hours at the front desk.

チェックインは15:00です。チェックイン開始前にご到着の場合は、お部屋の準備が整うまでお荷物をお預かりいたします。（街歩きのご案内もおまかせください。）

チェックアウトは12:00です。お支払い方法はチェックアウト時までにご確認ください。レイトチェックアウトをご希望の場合は、できる限りご対応いたしますので、フロントにご相談ください。

フロントにてお預かりいたします。お気軽にお申し付けください。お荷物が一晩引き取られなかった場合は、セキュリティチームが24時間保管します。

ホテル館内、および各客室に無料のWiFiをご用意しております。

ペットの体重が 25 ポンド未満の場合、1 匹につき 1 日あたり 25 ドルの追加料金となります。当ホテルが指すペットとは犬のことですが、犬以外の動物や犬より大型の動物を同伴される場合は、事前にご連絡ください。一緒にご滞在いただけるよう考慮いたします。チェックインの際、ペットの権利放棄書にご署名いただく必要がございます。

もちろんです。住所は以下のとおりです。

(ゲストの名前をここに)
c/o: Security Department
20 W 29th St
New York, NY 10001

ご指定の時間に荷物が到着した場合は、到着されるまでの最大 5 日間無料でセキュリティブースにて保管いたします。サイズは 20"X20" インチ以下である必要があります。大きな荷物を送る必要がある場合、長期保管する必要がある場合、または複数の荷物がある場合は、1 日あたり 1 個の荷物につき 10 ドルで保管できます。

はい、エリプティカル・マシン、トレッドミル、スピードバッグ、ヘビーバッグ、フリーウェイト、ヨガルームやストレッチルームをすべて備えたフィットネスセンターをご用意しています。

Pendletonのブランケット、エースホテル仕様のwings + horns バスローブなど、各種オリジナルアイテムはフロントにて販売しております。

オンラインショップでは、エースオリジナル商品やコラボレーション商品、そして私たちのカッコイイに共感してくれたものを購入でニューオーリンズ、ブルックリン、パームスプリングス、シアトル、ポートランド、ロサンゼルス、京都など、旅先のAce Hotelで買い忘れた、各ホテルオリジナルのお土産もこちらで取り扱っております。

フロントデスクストアではその他、uka のバス製品、カスタマイズされたギターの弦、Ace シャツやトートバッグ、Moleskine の手帳、レコード、書籍、ジュエリーなど、高級品や必需品、ギフト品や良品を販売しています。

全室において全面禁煙です。ホテル内で喫煙された場合には、喫煙料 250 ドル（＋税）をお客様のクレジットカードに請求いたします。外出して、見知らぬ人と出会いましょう。

Our full Privacy Policy can be found here.

チェックイン時に、客室 + 税金 + 確認済みの預り金に加え、追加の滞在費 200 ドルの支払いがクレジットカードに請求されます。

未使用分は、チェックアウト時に即座に返金されます。各銀行の処理速度にもよりますが、未使用分は 1 営業日から 5 営業日の間にカードに戻されます (北米外のインターナショナルカードはさらに時間がかかる場合があります)。

変更とキャンセルの条件は、ご予約いただいた料金プランによって異なります。ご予約の際に、予約ポリシーをご参照ください。予約の手続き中および予約の確認時に記載されています。

予約の確認・変更

ご予約の際、お部屋の確保のためにクレジットまたはデビットカード情報をご入力いただきますが、特に明記がない限り、チェックアウト時にお支払いを頂戴します。オンラインでのご予約の際は、支払いポリシーとご予約規定をご参照ください。

ご予約においては、ご予約時に予約保証として有効なクレジットカードを入力していただく必要があります。お支払い情報は、チェックイン時に確認させていただきます。

デスティネーションフィーは 1 泊あたり 35 ドル + 税金で、すべての予約に請求されます。

Your Ace Hotel New York Destination Fee includes exclusive access to our 24-hour fitness center, high-speed in-room internet, and complimentary domestic calls. As a bonus, enjoy 10% off at The Lobby Bar and on all Ace retail purchases.

全客室に、uka シャンプー、コンディショナー、ボディウォッシュ、薄型テレビ、ボタン付きラジオ、Pearl+ の石鹸、ヘアドライヤー、品揃え豊富なミニバー、最高品質のバスローブ、アイロン、室内金庫を完備しております。

はい、Ace Hotel ニューヨークでは、バリアフリー対応の公共スペースと客室をご用意しております。ミディアム・クイーンルームには、低位置に設置されたのぞき穴、シャワーシート、シャワーレール、シャワーホース、電動ブラインド付きの車椅子でアクセス可能なシャワー室が備わっています。ラージルームには、通常の位置に設置されたのぞき穴、浴槽、シャワーレール、シャワーホースが付いています。ロフトルームには、低位置に設置されたのぞき穴、車椅子でご利用いただけるシャワーブース、折りたたみ式シャワーシート、シャワーレール、シャワーホース、電動ブラインドが備わっています。

The Lobby Bar

Ace Hotel ニューヨークの The Lobby Bar は、バリアフリー対応のアクセスとテーブルを備えた居心地のよいスペースです。定期的に変わるクラフトビールやスピリッツ、The Breslin によるさまざまなバー料理をお楽しみいただけます。DJが夜を盛り上げる日もございます。スケジュールにつきましては、こちらからご覧ください。

Stumptown Coffee

細心の注意を払って調達した豆に完璧な焙煎を施し、プロの手で淹れています。The Lobby のすぐ隣にあり、ペイストリーやサンドイッチも提供しています。

Lobby Bar

Ace Hotel ニューヨークの The Lobby Bar は、クラフトビールやスピリッツ、バー料理を取り揃えた、居心地のよい空間です。

Book a table at The Lobby at Ace Hotel New York.

Yes.   Room Service is available from 7:30 AM – 10:30 AM for breakfast.   Dinner is available from 5:30 PM – 9:30 PM Sunday – Wednesday.  5:30 – 10:30 Thursday – Saturday

Yes. We rent out our spaces for private events, weddings, shows, conferences and symposiums. Our rentable venues are Liberty Hall, and the Boardroom.

できる可能性はあります。こちらのフォームにご記入ください。すぐに担当者からご連絡差し上げます。

FutureKey の情報については、こちらをご覧ください。