ニューヨークに関するよくある質問

所在地: 20 W 29th St, New York, NY, 10001

We offer a discounted rate with a local parking garage. Please contact the hotel for details at +1-646-214-5757 or frontdesk.agents@acehotelnyc.com.

Find more parking options here.

部屋を予約してチェックインできるのは 21 歳以上である必要があります。

セキュリティ上の理由により、チェックイン時には、有効な政府または州発行の写真付き身分証明書とクレジットカードの提示が求められます。

If you’re checking in without someone over 21 you must be over 18 and you’ll be charged a $75 mini bar removal fee. If you’d like a little bit more time after 12pm checkout, we’ll do what we can to accommodate and we’re always more than willing to hold on to your stuff for a few hours at the front desk.

チェックインは15:00です。チェックイン開始前にご到着の場合は、お部屋の準備が整うまでお荷物をお預かりいたします。（街歩きのご案内もおまかせください。）

チェックアウトは12:00です。お支払い方法はチェックアウト時までにご確認ください。レイトチェックアウトをご希望の場合は、できる限りご対応いたしますので、フロントにご相談ください。

フロントにてお預かりいたします。お気軽にお申し付けください。お荷物が一晩引き取られなかった場合は、セキュリティチームが24時間保管します。

ホテル館内、および各客室に無料のWiFiをご用意しております。

ペットの体重が 25 ポンド未満の場合、1 匹につき 1 日あたり 25 ドルの追加料金となります。当ホテルが指すペットとは犬のことですが、犬以外の動物や犬より大型の動物を同伴される場合は、事前にご連絡ください。一緒にご滞在いただけるよう考慮いたします。チェックインの際、ペットの権利放棄書にご署名いただく必要がございます。

もちろんです。住所は以下のとおりです。

(ゲストの名前をここに)
c/o: Security Department
20 W 29th St
New York, NY 10001

ご指定の時間に荷物が到着した場合は、到着されるまでの最大 5 日間無料でセキュリティブースにて保管いたします。サイズは 20"X20" インチ以下である必要があります。大きな荷物を送る必要がある場合、長期保管する必要がある場合、または複数の荷物がある場合は、1 日あたり 1 個の荷物につき 10 ドルで保管できます。

はい、エリプティカル・マシン、トレッドミル、スピードバッグ、ヘビーバッグ、フリーウェイト、ヨガルームやストレッチルームをすべて備えたフィットネスセンターをご用意しています。

Pendletonのブランケット、エースホテル仕様のwings + horns バスローブなど、各種オリジナルアイテムはフロントにて販売しております。

オンラインショップでは、エースオリジナル商品やコラボレーション商品、そして私たちのカッコイイに共感してくれたものを購入でニューオーリンズ、ブルックリン、パームスプリングス、シアトル、ポートランド、ロサンゼルス、京都など、旅先のAce Hotelで買い忘れた、各ホテルオリジナルのお土産もこちらで取り扱っております。

We also have luxuries and necessities, gift certificates and good stuff — like Firsthand bath products, custom guitar strings, Ace shirts and totes, Moleskine notebooks, records, books and jewelry — for sale at the front desk store.

全室において全面禁煙です。ホテル内で喫煙された場合には、喫煙料 250 ドル（＋税）をお客様のクレジットカードに請求いたします。外出して、見知らぬ人と出会いましょう。

Hotel New York is committed to providing its guests and associates with a smoke free environment. Smoking tobacco, pipes, vapes, e-cigarettes and marijuana is strictly prohibited within the hotel. By booking through this website, you acknowledge that the hotel has installed smoking detection sensors in its rooms. These sensors enable hotel management to respond to smoking events without disrupting your stay. You hereby agree and consent to the use of such sensor in your room and acknowledge and agree that it is 100% privacy compliant and required by the hotel to ensure a smoke-free stay for all guests. By acknowledging the foregoing, you agree to waive any future claims related to the presence of the sensor in a room you may book. Tampering with the sensor is strictly prohibited.

Our full Privacy Policy can be found here.

チェックイン時に、客室 + 税金 + 確認済みの預り金に加え、追加の滞在費 200 ドルの支払いがクレジットカードに請求されます。

未使用分は、チェックアウト時に即座に返金されます。各銀行の処理速度にもよりますが、未使用分は 1 営業日から 5 営業日の間にカードに戻されます (北米外のインターナショナルカードはさらに時間がかかる場合があります)。

変更とキャンセルの条件は、ご予約いただいた料金プランによって異なります。ご予約の際に、予約ポリシーをご参照ください。予約の手続き中および予約の確認時に記載されています。

予約の確認・変更

ご予約の際、お部屋の確保のためにクレジットまたはデビットカード情報をご入力いただきますが、特に明記がない限り、チェックアウト時にお支払いを頂戴します。オンラインでのご予約の際は、支払いポリシーとご予約規定をご参照ください。

ご予約においては、ご予約時に予約保証として有効なクレジットカードを入力していただく必要があります。お支払い情報は、チェックイン時に確認させていただきます。

The destination fee is $40/night plus tax and will be charged to all reservations.

Your Ace Hotel New York Destination Fee includes exclusive access to our 24-hour fitness center, high-speed in-room internet, and complimentary domestic calls. As a bonus, enjoy 10% off at The Lobby Bar and on all Ace retail purchases.

All rooms are equipped with Firstahand shampoo, conditioner, and body wash, a flat-screen TV, radio with input, Pearl+ soap, hairdryer, fully stocked minibar, the best bathrobe, iron, and an in-room safe.

はい、Ace Hotel ニューヨークでは、バリアフリー対応の公共スペースと客室をご用意しております。ミディアム・クイーンルームには、低位置に設置されたのぞき穴、シャワーシート、シャワーレール、シャワーホース、電動ブラインド付きの車椅子でアクセス可能なシャワー室が備わっています。ラージルームには、通常の位置に設置されたのぞき穴、浴槽、シャワーレール、シャワーホースが付いています。ロフトルームには、低位置に設置されたのぞき穴、車椅子でご利用いただけるシャワーブース、折りたたみ式シャワーシート、シャワーレール、シャワーホース、電動ブラインドが備わっています。

The Lobby Bar

Ace Hotel ニューヨークの The Lobby Bar は、バリアフリー対応のアクセスとテーブルを備えた居心地のよいスペースです。定期的に変わるクラフトビールやスピリッツ、The Breslin によるさまざまなバー料理をお楽しみいただけます。DJが夜を盛り上げる日もございます。スケジュールにつきましては、こちらからご覧ください。

Bistro 29

A modern French bistro rooted in Provençal tradition and shaped by the rhythm of New York.

Libera

An intimate lounge beneath Bistro 29, bathed in red light and late-night energy.

Lobby Bar

Ace Hotel ニューヨークの The Lobby Bar は、クラフトビールやスピリッツ、バー料理を取り揃えた、居心地のよい空間です。

Stumptown Coffee

細心の注意を払って調達した豆に完璧な焙煎を施し、プロの手で淹れています。The Lobby のすぐ隣にあり、ペイストリーやサンドイッチも提供しています。

Book a table at The Lobby at Ace Hotel New York.

Yes.   Room Service is available from 7:30 AM – 10:30 AM for breakfast.   Dinner is available from 5:30 PM – 9:30 PM Sunday – Wednesday.  5:30 – 10:30 Thursday – Saturday

Yes. We rent out our spaces for private events, weddings, shows, conferences and symposiums. Our rentable venues are Liberty Hall, and the Boardroom.

できる可能性はあります。こちらのフォームにご記入ください。すぐに担当者からご連絡差し上げます。

FutureKey の情報については、こちらをご覧ください。